Customer service assistant (H/M)

Función

Gestión integral de pedidos de clientes, incluyendo su registro en el sistema, preparación, facturación y coordinación de envíos. Control y recepción de mercancías, gestión de incidencias de transporte, seguimiento de entregas y comunicación con el equipo comercial. Administración y control del inventario de semillas, elaboración de informes de stock y mantenimiento de las condiciones adecuadas de almacenamiento. Además, apoyo en tareas administrativas como etiquetado, archivo documental y gestión de correspondencia.

Objetivo principal

Gestionar las operaciones logísticas y administrativas del almacén, garantizando el correcto control del inventario y la preparación y envío de los pedidos. El objetivo es ofrecer una respuesta rápida y eficaz a las necesidades de clientes internos y externos, proporcionando información clara durante todo el proceso de compra y asegurando una entrega óptima.

Descripción del puesto

La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Customer Service de Vilmorin-Mikado Ibérica. Se encargará de gestionar la recepción, almacenamiento, preparación y envío de semillas, combinando funciones operativas de almacén con tareas administrativas y de atención al cliente.Trabajará en coordinación con los equipos Comercial, Desarrollo y Customer Service, manteniendo también contacto con clientes y empresas de transporte para garantizar la correcta entrega de los pedidos.

Lo que esperamos de ti

Formación Profesional de Grado Superior en Transporte y Logística o formación equivalente.

• Nivel B1 de inglés.
• Manejo a nivel usuario del paquete Office e Internet.
• Conocimientos o experiencia en herramientas de gestión como JDE y CRM.
• Capacidad para gestionar tareas operativas y administrativas de forma organizada.
• Agilidad para responder ante incidencias y necesidades de clientes.
• Capacidad de autogestión ante situaciones imprevistas.
• Buena disposición para colaborar con diferentes departamentos, clientes y empresas de transporte.

Competencias

Adaptabilidad/Flexibilidad

Ambiente de Trabajo/Seguridad

Apoyo al Equipo de Ventas

Colaboración

Competencia en el rol

Conocimiento del Trabajo

Enfoque en el Cliente

Iniciativa

Integridad/Ética

Respeto

Responsabilidad

Servicio al Cliente

Trabajo en Equipo

Ventajas y entorno de trabajo

Incorporación a una empresa internacional líder en el sector hortícola. Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural. Posibilidad de desarrollar una visión global de los procesos de Customer Service, logística y gestión de almacén.Oportunidades de desarrollo profesional. Participación directa en la relación con clientes y el soporte a la actividad comercial.

Proceso de contratación