IT Workplace Medewerker in Utrecht

Wil jij gebruikers helpen én tegelijkertijd bouwen aan een slimmere digitale werkplek? In deze rol start je dicht bij de gebruiker en ontwikkel je jezelf steeds verder richting werkplekbeheer en optimalisatie. Je werkt met Microsoft 365, Entra ID, Intune, SharePoint en ITSM en krijgt ruimte om processen en selfservice slimmer in te richten. Ook AI en nieuwe technologieën spelen een steeds grotere rol binnen de dienstverlening.

Stack: Microsoft 365 · Entra ID · Intune · SharePoint · Topdesk

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van gebruikers via telefoon en het ticketsysteem.
• Oppakken en bewaken van incidenten van melding tot oplossing of escalatie.
• Analyseren van verstoringen en achterhalen van onderliggende oorzaken.
• Ondersteunen bij onboarding, offboarding en het inrichten van werkplekken.
• Beheren van hardware, devices, IT-assets en gebruikersrechten.
• Signaleren van verbeterkansen rondom processen, selfservice en gebruikerservaring.
• Afstemmen met leveranciers over incidenten, wijzigingen en verbeteringen.

Wat kun je verwachten?

• Een fulltime functie voor 40 uur per week.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding en werkplekvoorzieningen.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen richting IT Workplace Specialist.
• Een extra maandsalaris, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding en aanvullende werkgeversverzekeringen.
• Een werkomgeving waarin je actief kunt meedenken over de verdere ontwikkeling van IT-dienstverlening.
• Indien gewenst: Leaseauto + tankpas.

Wat breng je mee?

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen IT Servicedesk, IT Support of Workplace.
• Ervaring met Microsoft 365, Teams, Entra ID, Intune en SharePoint.
• Ervaring met ITSM-tools; ervaring met Topdesk is een plus.
• Ervaring met werkplekondersteuning, hardwarebeheer en device lifecycle management.
• Ervaring met onboarding-, offboarding- en gebruikersbeheer.
• Ervaring met rollen- en rechtenbeheer binnen Microsoft 365 en Entra ID.
• Ervaring met externe leveranciers en IT-assetbeheer.
• Basiskennis van netwerken en affiniteit met AI en nieuwe technologieën.