Senior functioneel beheerder

Senior Functioneel Beheerder (Onderwijs)

Regio Rotterdam

Zorg jij ervoor dat duizenden mbo-studenten hun examen zonder haperingen kunnen maken?

Examens zijn het moment waarop alles samenkomt voor studenten. Dan moet de techniek gewoon werken. Bij een grote mbo-instelling in de regio Rotterdam ben jij de spil achter de digitale examenprocessen. Je zorgt dat de examenapplicaties stabiel draaien, aansluiten op wat docenten en examenbureaus in de praktijk nodig hebben, en dat gebruikers zich goed ondersteund voelen.

Je bent geen beheerder die alleen tickets wegwerkt. Je denkt mee, adviseert en bouwt actief mee aan de doorontwikkeling van de applicaties. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de onderwijsteams, examenleveranciers en je IT-collega’s. Geen dag is hetzelfde: ‘s ochtends los je een lastig incident op, ‘s middags geef je een training, en tussendoor bereid je de communicatie over een nieuwe release voor.

Wat ga je doen?

• Je beheert, richt in en optimaliseert de examenapplicaties binnen de mbo-onderwijsprocessen.
• Je handelt tweedelijnsincidenten, gebruikersvragen en wijzigingsverzoeken af.
• Je adviseert en traint onderwijsteams in het gebruik van de applicaties en helpt ze hun processen te verbeteren.
• Je coördineert het overleg met vertegenwoordigers uit het onderwijs en onderhoudt het contact met examenleveranciers.
• Je maakt trainings- en instructiemateriaal, communiceert over nieuwe releases en denkt mee over de roadmap.
• Je bent sparringpartner en coach voor junior functioneel beheerders.

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in functioneel beheer, informatietechnologie of een vergelijkbaar vakgebied.
• Ervaring met examinering en examenapplicaties. Je weet hoe examenprocessen lopen en wat gebruikers nodig hebben. Ervaring in het mbo is een sterke plus.
• Ervaring met gebruikersondersteuning, zoals het schrijven van handleidingen en werkinstructies, het geven van trainingen en het implementeren van nieuwe functionaliteiten.
• Analytisch vermogen en advieskracht. Je levert graag een actieve bijdrage aan roadmaps, projectgroepen en optimalisaties.
• Overzicht in een dynamische omgeving. Je schakelt soepel tussen regie, advies en uitvoering.
• Een zelfstandige, praktische werkhouding en het talent om verschillende stakeholders met elkaar te verbinden.
• Kennis van BiSL en/of ITIL, of de motivatie om je hierin te ontwikkelen.

Waar kom je te werken?

Je komt terecht in het team Informatiemanagement, onderdeel van een IT-afdeling van zo’n 60 collega’s. Die afdeling bestaat verder uit servicedesk en locatieondersteuning, functioneel beheer en centraal servicebeheer. Het is een organisatie met een maatschappelijke missie, waar jouw werk direct bijdraagt aan het onderwijs en de toekomst van studenten.

Wat bieden we?

• 32 uur per week, hybride werken
• Een bruto maandsalaris tussen de € 4.000,- en € 6.000,- (op basis van een fulltime (36,86 uur) aanstelling;

Herken jij jezelf hierin?

Reageer direct of neem contact op met Michel de Krieger van IQ Search via [email removed]. We vertellen je graag meer over de organisatie en de opdracht.