Operational Chain Manager

VodafoneZiggo Employment B.V. · Maastricht, Limburg

Location: Maastricht, Limburg
Salary: €74,400 a year
Posted: Yesterday

About the job

Are you ready to connect Technology, Operations and Business while driving continuous improvement in a complex telecom environment?As an End-to-End Operational Service Portfolio Owner within our IT Operations Business & Enterprise team, you'll take ownership of the operational performance and continuous improvement of our B2B services.You'll be the connecting link between Technology, Operations, Value Streams, vendors and business stakeholders. Your goal? Ensuring our services perform at their best, simplifying complexity and continuously improving the experience of our business customers.

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je bent analytisch

Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Je krijgt mensen in beweging

Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.

Je zet inzicht om in actie

Cijfers en feiten vormen de basis van je beslissingen. Je bent kritisch en maakt slimme keuzes om inzichten om te zetten in actie.

Je ziet het grote geheel

Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest en houdt van snel schakelen. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.

Je wilt presteren

Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Je stelt doelen en gaat ervoor.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Salaris dat groeit

Bruto maandsalaris tussen

€4.350 en €6.200 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.

Extra flexibel budget

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

20 vakantiedagen

Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.

Jaarlijkse bonus

Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo.

Leren zoveel je kunt

Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.

Vodafone abonnement

Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.

NS-Business Card naar keuze

Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.

Korting op onze merken

Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie.

Pensioen

Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.

Verlof voor je gezin

Kleintje op komst? Je 6 weken partnerverlof en 9 weken ouderschapsverlof krijg je 100% doorbetaald.

Nog meer voordeel

Elk jaar budget voor je zorgverzekering, sportabonnement of kinderopvang. Bij verduurzaming van je huis krijg je zelfs meer.

Onbepaalde tijd contract

Direct een contract voor onbepaalde tijd.

Dit breng jij mee

In this role, you will

Monitor and analyze service performance, translating data and insights into actionable improvements.
Develop and manage the continuous improvement roadmap, aligning priorities and coordinating backlogs with internal and external stakeholders.
Define, align and monitor service KPIs and OKRs to drive operational excellence.
Prioritize technical improvements and technical debt together with Tech Units, vendors and business stakeholders.
Drive standardization and simplification of our IT landscape, ensuring operational requirements are considered in new initiatives.
Proactively engage stakeholders to identify opportunities to improve service quality and customer experience.
Remove operational obstacles, facilitate decision-making and ensure improvements are successfully implemented.

You'll have the opportunity to make a real impact on the reliability, efficiency and future development of our B2B services.

What you bring

You're a proactive and results-driven professional who combines strong technical expertise with the ability to connect people, challenge existing processes and turn complex challenges into practical solutions.

You understand how to navigate a complex organization, balance different stakeholder interests and create momentum for continuous improvement.

What we're looking for

HBO or university-level education, preferably in a technical field.
At least 5 years of experience in a technical or operational role within the telecom or ICT industry.
Strong technical understanding of ICT infrastructure, IT operations and/or mobile telecommunications.
Proven experience in coordinating complex initiatives involving multidisciplinary teams, vendors and business stakeholders.
Strong analytical skills, with the ability to translate operational data, KPIs and insights into improvement opportunities.
Excellent stakeholder management and communication skills, combined with organizational awareness and influencing skills.
A structured, proactive and results-oriented approach, with a strong focus on continuous improvement and customer experience.
Comfortable working in an environment where services operate 24/7.
Excellent verbal and written communication skills in both Dutch and English.
Knowledge of VodafoneZiggo's organization and technology landscape is an advantage.

Enthousiast geworden? Solliciteer direct!