Dossierbehandelaar

Dossierbehandelaar Nabestaandendesk bij Rabobank in Breda

Als Administratief medewerker bij Rabobank in Breda werk je aan de administratieve afhandeling van overlijdensdossiers en het bijbehorende klantcontact

Wat ga je doen?Wil jij een betekenisvolle bijdrage leveren door formele wijzigingen met de hoogste precisie en compassie te voltooien? Binnen de functie van Dossierbehandelaar Nabestaandendesk / Administratief medewerker bij Rabobank in Breda focus jij je op de complete administratieve afronding rondom overlijdensmeldingen.

Jouw dagelijkse inzet draait om het muteren van klantgegevens, het sluitend maken van dossiers en waar passend het voeren van empatisch telefonisch overleg met de nabestaanden. De balans in deze functie ligt op grofweg 85% administratieve dossieropvolging en 15% klantafstemming per telefoon. Je registreert aanpassingen binnen lopende dossiers, waaronder het wijzigen van postadressen, rekeningtenaamstellingen en notariële volmachten. Daarnaast zorg je voor het actueel houden van betaalpassen en online bankomgevingen, zodat elk afzonderlijk dossier integer en vlekkeloos wordt gearchiveerd.

Opleiding en werkdagen

Je begint jouw traject met een intensief inwerkprogramma van 8 weken, waarbij de instructies plaatsvinden van dinsdag tot en met vrijdag. De ochtend start gezamenlijk met jouw opleidingscohort via een interactieve dagstart. Vervolgens ga je via Microsoft Teams in compacte teams van 2 tot 3 teamleden direct met praktijkcasussen aan de slag. Na succesvolle afronding open je elke reguliere werkdag met een virtuele afstemming via het taakbeheersysteem.

Wat wij bieden• Een bruto uurloon tussen € 16,63 en € 23,74 ;

• 10% aanvullend inkomen via het Individueel Keuzebudget (IKB);
• Een vaste dertiende maand ;
• Royale tegemoetkomingen voor thuiswerkkosten, woon-werkverkeer en internet;
• Hybride werken met een aanwezigheidsplicht van slechts 1 dag per maand op het kantoor in Breda.

Wat wij vragen• Minimaal een behaald diploma op MBO-niveau 4 ;

• Minstens 1 jaar aantoonbare ervaring in administratieve verwerking;
• Minimaal 1 jaar relevante ervaring met professioneel telefonisch klantcontact;
• Een uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal.

Extra informatie

Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats: Breda

Werkuren per week: 32 - 36

Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie: Tussen €16,63 en €23,74 per uur

Verantwoordelijk voor: Maak het verschil als Administratief Medewerker Nabestaandendesk bij Rabobank in Breda. Verzorg een accurate verwerking van overlijdensdossiers en bied steun in een kwetsbare periode.

Gepubliceerd op: 29-10-2026