Vacature Skilled ICT Servicedesk Medewerker

• Vacatures
• Open sollicitatie
• Verhalen
• Over BOOR
• Zij-instroom
• Starters
• Evenementen

Menu

• Vacatures
• Alle vacatures
• Open sollicitatie
• Stage bij BOOR
• Verhalen
• Over BOOR
• Missie en visie
• OnBOORding
• Privacy
• Evenementen
• Overstappen naar het onderwijs
• Zij-instroom (hbo)
• Werken en leren (mbo)
• Startende leerkrachten
• LIO-eindstages
• Verder leren

Vacature Skilled ICT Servicedesk Medewerker

•

• 1.0 fte

•

• Regio Rotterdam
• 30.000 leerlingen

•

•

Solliciteren

Wij werken aan

Onze koers voor de jaren 2022-2026 heet ‘Sta open’ en bevat vijf beloften aan ouders, leerlingen en medewerkers. Het zijn vijf lijnen waarlangs we de komende vier jaar toewerken naar ons beeld van onderwijs, zoals beschreven in ons manifest.

Onze scholen bevinden zich in verschillende fasen. Dat is niet erg: de koers is bedoeld als richtinggevend en niet als blauwdruk. Er is heel bewust gekozen voor een korte koers. Zo is er veel ruimte voor eigen accenten en uitwerkingen.

Word jij de ICT-held die scholen verder helpt?

Bestuurskantoor

Stichting BOOR verzorgt het openbaar (speciaal) basisonderwijs, voortgezet onderwijs en (voortgezet) speciaal onderwijs in Rotterdam. In totaal zo'n 75 scholen, waar dagelijks aan ongeveer 30.000 leerlingen wordt lesgegeven.

Voor het optimaal kunnen functioneren van bestuur, management en scholen is een goede ondersteuningsstructuur noodzakelijk. Daarin vervult BOOR Services een belangrijke rol. Het servicebureau heeft een breed en divers serviceaanbod op verschillende expertisegebieden, zoals algemene beleidsondersteuning, kwaliteit van het onderwijs, communicatie, finance & control, human resource management, ICT, juridische zaken, medezeggenschap en huisvesting.

Wat heb je?

• Wij zijn gecertificeerd voor ITIL 4 Foundation en worden blij als jij dit certificaat al op zak hebt of bereid bent het op korte termijn te behalen. Ook stellen we het op prijs als je openstaat voor het behalen van certificeringen op het gebied van Cloud Foundation;
• Minimaal 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van en ervaring met ICT-infrastructuren, waaronder Microsoft 365, Azure AD en Endpoint Management, is belangrijk — Kennis van Apple School Manager en Google Endpoint is een pre;
• Kennis van en ervaring met een ticket registratiesysteem (TOPdesk is een pré);
• Een hands-on en probleemoplossende mentaliteit;
• Van nature straal je senioriteit uit en je herkent jezelf in de volgende termen: betrouwbaar, stressbestendig, doorzetter, flexibel, communicatief, teamspeler, dienstverlenend en verantwoordelijk.
• Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wat krijg je?

Nieuwsgierig geworden? Als Skilled ICT Servicedesk Medewerker wil je aan de slag bij BOOR omdat er naast fijne collega’s en leerlingen nog veel meer voor je klaarstaat:

• We bieden je een dienstverband van 40 uur.
• Jouw opleiding, kennis en ervaring bepalen je salaris. Deze functie is ingeschaald op maximaal € 4.503,00 op basis van 40 uur per week, conform de CAO VO.
• Je krijgt een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Per jaar heb je recht op ruim 10 weken aan verlofuren, om precies te zijn 426 uur op basis van 40 uur.
• Je bouwt pensioen op via het pensioenfonds ABP.
• Om je verder te ontwikkelen krijg je een jaarbudget van € 600,00 en 2 uren per werkweek.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een vouchercode voor een gratis Rotterdampas
• Een team van professionele collega’s die jou ondersteunen om nog beter te worden.
• Een dynamische werkplek, er gebeurt altijd wel iets nieuws in het onderwijs. BOOR is ook buiten Rotterdam een speler van formaat en zit vaak kort op landelijke ontwikkelingen.
• Een flexibele werkomgeving en natuurlijk faciliteren we je met een laptop en een mobiele telefoon.
• Uitstekende studiemogelijkheden: BOOR stimuleert medewerkers zich te blijven ontwikkelen.

Wat kun je?

• Je kunt goed uitvragen bij de klant, patronen herkennen en verbanden leggen om de klant gedurende het hele traject effectief mee te nemen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vraagstukken van de scholen, waarbij je altijd klant- en oplossingsgericht te werk gaat.
• Je kunt collega’s coachen en je kennis en ervaring delen om hen te ondersteunen in hun werk.
• Je werkt zowel vanuit kantoor als op locatie bij scholen om ondersteuning te bieden en neemt actief deel aan projecten.
• Je stelt een nauwkeurige analyse van ICT-problemen op en zorgt voor een passende oplossing die aansluit bij de behoeften van de klant.
• Je bent eigenaar van gemelde cases (1e en 2e lijns), regisseert de afhandeling tussen betrokkenen en zorgt ervoor dat de school goed geïnformeerd blijft.
• Je handelt zowel interne als externe vraagstukken zoveel mogelijk zelfstandig af, zodat je je kunt ontwikkelen tot een (senior) specialist in je vakgebied.
• Je bent de spin in het web, hebt een gedegen kennis van Microsoft-producten en behaalt de nodige certificaten voor en door de dagelijkse werkzaamheden.
• Je denkt proactief mee met eindgebruikers en zet net dat stapje extra om hen optimaal te ondersteunen als een onmisbare supportspecialist.

Extra info

Jouw rol in het team

Als Skilled ICT Servicedesk Medewerker maak je deel uit van de ICT Servicedesk. Samen met 3 collega’s ben je het aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en ondersteun je (interne) klanten op het gebied van Microsoft Cloud, zoals Microsoft 365, Teams, Intune en Azure.

Geen dag is hetzelfde: calamiteiten bepalen regelmatig de planning en geen uitdaging is ons te groot. We gaan pas tevreden naar huis als het probleem is opgelost. Ons belangrijkste uitgangspunt? First time fix!

Jouw werkdag in beeld

Heb je vroege dienst? Dan start je om 07:30 uur met een bak koffie (of thee). Je logt in, bekijkt de lopende tickets in Topdesk, controleert de Teamskanalen en beantwoordt het eerste telefoontje. Samen met je teamleider stem je af wie eventuele urgente meldingen oppakt.

Rond de lunch wandel je met collega’s richting het Eudokiaplein. In de middag spring je, als er een elektrische fiets beschikbaar is, op de fiets naar een school om leerkrachten te helpen met problemen met het digiboard of de printer.

Terug op kantoor haal je onderweg gevulde koeken voor je collega’s. Je werkt binnengekomen tickets bij, deelt je ervaringen van het schoolbezoek met het team en neemt de leiding bij tickets en incidenten die extra kennis of aandacht vragen.

Aan het einde van de dag neem je nog contact op met een gebruiker die problemen had met de Authenticator-app. Probleem opgelost? Dan zit je werkdag erop!

Hoe ziet jouw sollicitatieproces eruit?

Ben je enthousiast geworden en wil je samen met ons verder bouwen binnen BOOR en dit maximaal benutten voor het Rotterdamse openbaar onderwijs? Leuk! We zien je cv en motivatie graag voor 27 november 2026 tegemoet. Wil je meer weten over de functie, dan kun je je vragen stellen aan Stefan Quack, Corporate Recruiter, op nummer [phone removed] of per email [email removed]

We hebben ons selectieproces van tevoren ingepland. Als je wilt solliciteren, houdt dan rekening met deze data voor de sollicitatiegesprekken:

• Briefselectie: 30 november 2026
• Ronde 1: 1 december 2026 van 9.00 – 11.00 uur
• Ronde 1: 3 december 2026 van 13.00 – 16.00 uur

Een assessment is onderdeel van de procedure.

Vragen?

Nieuwsgierig? Heb je vragen? Bel onze - Stefan Quack, bereikbaar via , of [email removed].

Jouw talent telt bij BOOR

Stichting BOOR is klein én groot. BOOR is klein: jouw school in de wijk of binnen de gemeente, met een overzichtelijk team en een nauwe betrokkenheid bij de omgeving. Maar BOOR is ook groot: drie sectoren, 125 schoollocaties en 4000 collega’s. Het kleine schoolniveau geeft je geborgenheid, korte lijnen en verantwoordelijkheid. En ook het besef dat jij het verschil kan maken. Elk talent telt. Je kunt daarbij rekenen op de kracht van een grote organisatie. De ontwikkeling van elke medewerker staat voorop en we stimuleren dit én helpen je erbij op vele manieren. Bij BOOR weten wij: mensen groeien door samenwerking, verbinding en oog voor elkaar!

Solliciteren

Sollicitatieprocedure

In 6 stappen aan de slag bij BOOR

1

Sollicitatieformulier invullen

Vul het formulier in en upload eventuele documenten en wij gaan aan de slag.

2

Selectie

Na ontvangst van je sollicitatie hoor je zo spoedig mogelijk van ons.

3

Eerste gesprek

Samen gaan we in gesprek. Past deze baan niet bij jou dan kijken we of er andere opties zijn.

4

Assessment

Afhankelijk van de functie volgt een assessment.

5

Arbeidsvoorwaarden

We bespreken de details zoals startdatum, aantal uur, inschaling etc. Daarna krijg je ons voorstel én natuurlijk je contract.

6

Aan de slag

Na je start word je ingewerkt op school of bij BOOR Services en doe je afhankelijk van je functie mee aan ons onboarding-programma. Je ontmoet andere nieuwe collega’s en bouwt je eigen netwerk op. Je ontdekt de kansen die BOOR biedt voor je persoonlijke én vakinhoudelijke ontwikkeling.

Sta open! voor interessante vacatures

Financial Controller met subsidie-ervaring

Wil jij als Financial Controller impact maken met complexe subsidies?

• Bestuurskantoor
• Rotterdam
• 0.6 fte, 0.8 fte

Bekijk vacature

Directeur Jenaplan De Kruidenhoek

Wil jij samen met het team bouwen aan sterk Jenaplanonderwijs?

• Openbare jenaplanschool de Kruidenhoek
• Rotterdam
• 1.0 fte, 0.8 fte

Bekijk vacature

Nog niet gevonden wat je zoekt?

Gebruik dan onze wegwijzer

Wegwijzer

Vacatures, Werken en leren, Overstappen naar het onderwijs, Stage bij BOOR,

Stichting BOOR verzorgt het openbaar (speciaal) basisonderwijs, voortgezet onderwijs en (voortgezet) speciaal onderwijs in Rotterdam. In totaal zo'n 75 scholen, waar dagelijks aan ongeveer 30.000 leerlingen wordt lesgegeven.

Stichting BOOR

Schiekade 34, Rotterdam

[phone removed]