Serviceplanner

Als Serviceplanner zorg je voor een hoge klanttevredenheid door het plannen, coördineren en optimaliseren van de serviceactiviteiten. Je stuurt een aan jou toegewezen team van monteurs aan. Je bent het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs en organiseert alles wat nodig is zodat de monteurs hun werkzaamheden probleemloos uit kunnen voeren. Je bent als Serviceplanner in staat om de werkzaamheden op urgentie in te schatten en de serviceopdrachten en onderhoudswerkzaamheden voor de monteurs zo efficiënt mogelijk in te plannen. Uiteraard bewaak je de serviceniveaus en deadlines om de klanttevredenheid te garanderen.

Als Serviceplanner werk je nauw samen met collega's van afdeling Verkoop, Klantenservice en het Magazijn. Je signaleert verbeteringsmogelijkheden en komt met oplossingen om de verbeteringen door te voeren in de organisatie. Tot slot borg je belangrijke informatie en acties door een nauwkeurige verwerking van de servicegegevens en -rapporten.

Jij regelt...

Een afgeronde Mbo-opleiding;

Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie;

Affiniteit met techniek;

Creatieve en oplossingsgerichte mindset.

Als Serviceplanner zorg je voor een hoge klanttevredenheid door het plannen, coördineren en optimaliseren van de serviceactiviteiten. Je stuurt een aan jou toegewezen team van monteurs aan. Je bent het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs en organiseert alles wat nodig is zodat de monteurs hun werkzaamheden probleemloos uit kunnen voeren. Je bent als Serviceplanner in staat om de werkzaamheden op urgentie in te schatten en de serviceopdrachten en onderhoudswerkzaamheden voor de monteurs zo efficiënt mogelijk in te plannen. Uiteraard bewaak je de serviceniveaus en deadlines om de klanttevredenheid te garanderen.

Als Serviceplanner werk je nauw samen met collega's van afdeling Verkoop, Klantenservice en het Magazijn. Je signaleert verbeteringsmogelijkheden en komt met oplossingen om de verbeteringen door te voeren in de organisatie. Tot slot borg je belangrijke informatie en acties door een nauwkeurige verwerking van de servicegegevens en -rapporten.