Klantenservice medewerker - Apeldoorn

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor

• Telefonisch aannemen en afhandelen van inkomende gesprekken, voornamelijk buiten reguliere kantooruren.
• Beantwoorden van vragen van klanten van onder andere installatiebedrijven en woningbouwverenigingen.
• Aannemen en registreren van storingen, serviceverzoeken en urgente meldingen.
• Doorvragen om situaties goed te begrijpen en de juiste informatie vast te leggen.
• Volgens vaste procedures monteurs, servicediensten of andere betrokkenen inschakelen.
• Meldingen en ondernomen acties zorgvuldig verwerken in verschillende systemen.
• Verzorgen van rapportages en overdrachten aan opdrachtgevers.
• Klanten professioneel en klantgericht te woord staan.
• Zorgen voor een correcte en zorgvuldige afhandeling van ieder contactmoment.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen € 2.750 en € 3.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Dit betreft een structurele vacature, na een tijdelijk contract is een contact voor onbepaalde tijd de intentie;
• Een goede pensioenregeling;
• Verlof en vakantiegeld;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Reiskosten woon-werk €0.23 per km (vanaf 10km of meer enkele reis).
• Afwisselende functie binnen een internationale organisatie.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Werken in een collegiaal team waar service en samenwerking centraal staan.

Wat vragen wij?

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Dienstverband van 24, 28 of 32 uur per week.
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 16.00 tot 22.00 uur.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring in klantenservice, servicedesk, telefooncentrale of meldkamer is een pré.
• Beheersing van de Engelse en/of Duitse taal is een pré.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is dé nummer één in Europa als het gaat om beveiliging van bouwprojecten. Ze verhuurt beveiligingsmasten, op dit moment op 13000 locaties. Alles is in eigen beheer, de software is zelf ontwikkeld, er is een eigen meldkamer, er zijn eigen ai systemen en eigen hardware.

Als klantenservice medewerker verzorg je samen met jouw team de telefonische bereikbaarheid en servicedesk voor andere organisaties. Denk aan installatiebedrijven en woningbouwverenigingen. Wanneer zij buiten kantooruren niet bereikbaar zijn, nemen jullie het contact over.

Hoe kun je solliciteren?

Solliciteer direct op de vacature van Klantenservice medewerker. Bij vragen: bel of app onze Recruiter Peter op 06 - 18 64 12 57.

Korte omschrijving

Wij zijn per direct op zoek naar een Klantenservice medewerker te Apeldoorn.