Chargé(e) Relation Client H/F

•

BR

•

DE

•

EN

•

ES

• FR

•

IT

•

NL

•

PL

•

ZH

Suivez nous

•

Accueil

•

Déposer une candidature spontanée

•

Ma recherche, mon alerte

•

Politique de Confidentialité

•

Jump'in

Connexion

Espace candidat

J'ai déjà un espace candidat

Connexion à l'espace candidat

: Champs obligatoires

•

Identifiant (email, de type [email removed])

Mot de passe

Rester connecté

Mot de passe perdu

Je me crée un espace candidat

Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici.

Vous êtes ici

Accueil

›

Liste des offres

›

Détail de l'offre

Ma sélection : 0 offre(s)

Menu

Site carrière

GEODIS

•

Accueil

•

Déposer une candidature spontanée

•

Ma recherche, mon alerte

•

Politique de Confidentialité

•

Jump'in

Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS

Intitulé du poste

Mots clés(ex : ingénieur commercial Paris)

Fonction▼Veuillez sélectionner une ou des valeurs

Tout déselectionner

Activités Opérationnelles (364)Activités Opérationnelles (364)

4PL Operations (52)

Achat opérationnel local (6)

Administration Opérationnelle (29)

Affrètement (43)

Douanes & Conformité des échanges internationaux (17)

Enlèvement & Livraison (39)

Management local (24)

Manutention (55)

Qualité opérationnelle,HSE et Sûreté (9)

Relations Clients (15)

Solution & Contract management (2)

Transport Routier (71)

Fonctions Supports (155)Fonctions Supports (155)

Achats Stratégique (3)

Assurance & Juridique (2)

Business Excellence (10)

Commerce (51)

Digital & Technologie (28)

Direction des Opérations (6)

Direction Générale (2)

Durabilité (4)

Finance (24)

Ingénierie Solutions logistiques et de transport (5)

Marketing & communication (2)

Master Data Management (1)

Ressources Humaines (13)

Services Généraux & Immobilier (4)

Lieu de prise de service▼Veuillez sélectionner une ou des valeurs

Tout déselectionner

Asie (15)Asie (15)

Chine (6)

Guangdong (4)

Shanghai (1)

Zhejiang (1)

Inde (2)

Karnataka (2)

Singapour (2)

Singapore (2)

Thaïland (1)

Krung Thep Maha Nakhon [Bangkok] (1)

Vietnam (1)

Dong Nai (1)

Europe (482)Europe (482)

Allemagne (36)

Bayern (6)

Hamburg (5)

Hessen (17)

Nordrhein-Westfalen (4)

Belgique (1)

Vlaamse Gewest (nl) (1)

Danemark (4)

Vejle (3)

Espagne (9)

Cataluña (2)

Madrid, Comunidad de (1)

País Vasco (3)

France (315)

Auvergne Rhône-Alpes (48)

Bourgogne Franche-Comté (7)

Bretagne (9)

Centre Val de Loire (9)

Grand Est (21)

Hauts De France (15)

Île-de-France (117)

Normandie (17)

Nouvelle Aquitaine (20)

Occitanie (10)

Pays de la Loire (9)

Provence-Alpes-Côte d'Azur (27)

Hongrie (2)

Budapest (2)

Italie (21)

Emilia-Romagna (1)

Pays-Bas (6)

Flevoland (4)

Limburg (1)

Zuid-Holland (1)

Pologne (22)

Katowice (7)

Warszawa (7)

République Tchèque (1)

Royaume-Uni (10)

England (9)

Suède (2)

Gothenburg (1)

Suisse (3)

Zürich (2)

Turquie (4)

?stanbul (4)

Afrique (2)Afrique (2)

Afrique du Sud (2)

Kwazulu-Natal (1)

Western Cape (Wes-Kaap) (1)

Amérique (20)Amérique (20)

Brésil (2)

São Paulo (2)

Chili (2)

Regíon Metropolitana de Santiago (2)

Colombie (3)

Etats-Unis d'Amerique (11)

Louisiana (11)

Mexique (1)

Type de contratVeuillez sélectionner une valeurCDD-Temps plein (33)CDI-Temps partiel (3)CDI-Temps plein (465)Externe (1)Contrat d'apprentissage (10)Stagiaire ou autres types de contrats (6)

Voir toutes les offres

Flux RSS et autres flux

Chargé(e) Relation Client H/F

•

•

•

•

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Référence

2026-18486

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

Chargé(e) Relation Client H/F

Description de la mission

Le Groupe GEODIS compte 5 Lines of Business. Au sein de la Région IDF, vous êtes rattaché(e) à la Line of Business "Distribution & Express", regroupant les activités de Messagerie et d'Express sur la Région parisienne et départements avoisinants.

Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Paris comprenant 73 collaborateurs. Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation client, vous garantissez le respect des engagements commerciaux en contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1- RELATION CLIENTS

• Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ;
• Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
• Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations ;
• Conseiller le client sur les aspects techniques ;
• Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client ;
• Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils.

2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE

• Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site ;
• Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ;
• Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.

3- QUALITE

• Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration.

Profil du candidat

Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client (idéalement dans le secteur du transport), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.

Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France, Paris

Ville(s)

PARIS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Ces offres pourraient vous intéresser

DIRECTEUR-TRICE DE SITE-S H/F

• 20/10/2026
• France
• EVRY
• GEODIS CL Ile de France
• Réf. : 2026-17927

CONDUCENTE CAMION CE - ADR M/F

• 26/10/2026
• Italie
• Mantova
• GEODIS RT Italia Srl
• Réf. : 2025-15957

Exploitant transport routier H/F

• 21/10/2026
• France
• Sainte Hélène du lac
• GEODIS RT Savoie
• Réf. : 2026-18431

•

Mentions légales

•

Cookies

•

Paramétrer vos cookies

•

Accessibilité : partiellement conforme

•

Plan du site

Aller en haut