IT service manager

Bij Flynth voer je de regie over de operationele ICT-dienstverlening van interne en externe leveranciers. Je bewaakt kwaliteit, kosten en gemaakte afspraken, analyseert prestaties en stuurt bij waar nodig. Als verbindende schakel tussen collega’s en leveranciers vertaal je behoeften naar heldere servicespecificaties en werk je samen met ICT Regie, proceseigenaren en management aan continue verbetering.

Je top 5 werkzaamheden als IT service manager zijn:

• coördineren en proactief aansturen van interne en externe ICT-leveranciers.
• monitoren, analyseren en rapporteren van prestaties, kwaliteit, kosten en afspraken.
• vertalen van klantbehoeften naar servicespecificaties en leveranciersafspraken.
• signaleren van knelpunten, initiëren van verbeteringen en tijdig escaleren.
• onderhouden van serviceportfolio, procedures, richtlijnen en ondersteunende middelen.

Vragen of even sparren?

Sergio Koosman

Senior Corporate Recruiter

[phone removed]

Stuur een WhatsApp bericht

Stuur een e-mail

Wat bieden wij jou?

Wat breng je mee?

Voor deze functie is het ten minste belangrijk dat jij:

• een hbo opleiding richting bedrijfskunde of IT hebt afgerond of vergelijkbaar.
• minimaal vier jaar senior ervaring hebt met service management.
• interne en externe ICT-leveranciers operationeel en tactisch hebt aangestuurd.
• kennis hebt van ITIL en van ICT-voortbrengings-, beheer- en exploitatieprocessen;
• afhankelijkheden tussen ICT-systemen, processen en dienstverlening kunt doorgronden.

Je combineert klantgerichtheid met zakelijk inzicht en overtuigingskracht. Je maakt duidelijke afspraken, spreekt leveranciers aan op resultaten en houdt oog voor de belangen van collega’s. Daarbij vertaal je analyses naar praktische verbeteringen en communiceer je helder met gesprekspartners op operationeel, tactisch en managementniveau.

Je werkt resultaatgericht, vormt een afgewogen oordeel en kijkt vooruit. Je bent nieuwsgierig naar ontwikkelingen in ICT-dienstverlening en gebruikt nieuwe inzichten om processen, afspraken en samenwerking steeds verder te verbeteren.

Bij ons kan jij elke dag met je passie bezig zijn!

Jouw werkplek

Rijnpoort in Arnhem is jouw thuisbasis. Je werkt flexibel, deels vanuit huis en deels op kantoor. Vanuit ICT Regie heb je veel contact met interne collega’s, ITIL-proceseigenaren, lijnmanagement en externe ICT-leveranciers. Zo sta je midden in de dienstverlening en zorg je samen met alle betrokken partijen voor betrouwbare prestaties en zichtbare verbeteringen.

Online assessment

Flynth vindt het waarborgen van een objectief en eerlijk

selectieproces heel belangrijk. Daarom ontvang je direct na jouw sollicitatie

een uitnodiging voor ons game-based assessment per e-mail. Door dit assessment

kunnen we jouw talenten in kaart brengen, nog voordat we jouw CV en eventuele

motivatie bekijken. Uiteraard krijg je zelf ook inzicht in de uitkomsten.

Hierdoor bieden we elke kandidaat gelijke kansen. Let op, sollicitaties zullen

pas in behandeling worden genomen na het afronden van het game-based

assessment.

Sollicitatieprocedure

Externe recruitmentbureaus mogen alleen CV's aanleveren als zij een geldige overeenkomst met Flynth hebben, die is verstrekt en ondertekend door recruitment. Daarnaast is het uitsluitend toegestaan een cv in te dienen wanneer het bureau specifiek door recruitment is benaderd voor het zoeken naar geschikte kandidaten. Voor alle CV's die buiten deze afspraken om worden aangeleverd, is Flynth geen plaatsingskosten verschuldigd.

Jouw collega’s vertellen graag meer!

Verhaal

Groeien op mijn eigen manier bij Flynth

Wat begon als een stage bij Flynth, groeide uit tot een carrière waarin ik mezelf steeds opnieuw heb kunnen ontwikkelen.

Lees meer

Audit

Verhaal

Van scriptiestudent naar RA: Waarom ik opnieuw voor Flynth koos

Lees hier hoe Sicco-jan de werkcultuur en groeimogelijkheden binnen Flynth ervaart in de audit praktijk

Lees meer

Accountancy

Verhaal

Van duaal student tot junior manager audit: mijn groei bij Flynth

Lees hier hoe Jenine de combinatie van werken en leren heeft ervaren tijdens haar duale studie aan Windesheim

Lees meer

Bekijk meer verhalen

Jouw collega’s vertellen graag meer!

Verhaal

Groeien op mijn eigen manier bij Flynth

Wat begon als een stage bij Flynth, groeide uit tot een carrière waarin ik mezelf steeds opnieuw heb kunnen ontwikkelen.

Lees meer

Audit

Verhaal

Van scriptiestudent naar RA: Waarom ik opnieuw voor Flynth koos

Lees hier hoe Sicco-jan de werkcultuur en groeimogelijkheden binnen Flynth ervaart in de audit praktijk

Lees meer

Accountancy

Verhaal

Van duaal student tot junior manager audit: mijn groei bij Flynth

Lees hier hoe Jenine de combinatie van werken en leren heeft ervaren tijdens haar duale studie aan Windesheim

Lees meer

Bekijk meer verhalen

Andere interessante vacatures

• (Senior) Privacy officer

•

Arnhem

•

WO

•

0.0 km

•

Staf

•

€4.282 - €6.755

Je zorgt ervoor dat privacy duurzaam wordt verankerd in onze organisatie. Met jouw expertise en overtuigingskracht adviseer je management en bestuur over privacyvraagstukken.

Bekijk vacature

• Information security officer

•

Arnhem

•

Post HBO

•

0.0 km

•

Staf

•

€3.356 - €6.755

Maak jij van informatiebeveiliging een zaak van iedereen? Wil jij bouwen aan een organisatie die digitaal weerbaar is? Dan zoeken wij jou!

Bekijk vacature

• Corporate recruiter IT

•

Arnhem

•

HBO

•

0.0 km

•

Staf

•

€3.356 - €5.632

Jij bent dé adviseur als het gaat om IT-recruitment en maakt mensen enthousiast om bij Flynth te komen werken.

Bekijk vacature

Bekijk meer vacatures

Mis jouw droombaan niet,

blijf op de hoogte!

Stel een job alert in en blijf op de hoogte

van nieuwe & relevante vacatures

Flynth. Het beste advies dat we je kunnen geven.

Flynth. Het beste advies dat we je kunnen geven.