Kwaliteitsingenieur klant

\n\nOver deze vacature\nAls Customer Quality Engineer bij TMC speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid gedurende de gehele productlevenscyclus. Je bent het centrale aanspreekpunt voor kwaliteit-gerelateerde onderwerpen, stimuleert voortdurende verbeteringen, lost klantproblemen op en bewaakt kwaliteitsnormen bij onze klanten in een hightech, medische of automotive productieomgeving.

Als Customer Quality Engineer fungeer je als de brug tussen klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat kwaliteitsproblemen effectief worden aangepakt en duurzame verbeteringen worden doorgevoerd.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten

• Beheren van klantklachten en kwaliteitsincidenten.
• Coördineren van root cause analyses en corrigerende acties met behulp van methodologieën zoals 8D, FMEA en PPAP.
• Leiden van discussies met klanten over kwaliteitsprestaties en verbeterinitiatieven.
• Uitvoeren van en ondersteunen bij klantaudits.
• Monitoren en verbeteren van klanttevredenheid door middel van Voice of the Customer-activiteiten.
• Ondersteunen van kwaliteit-gerelateerde aspecten tijdens klantcontractreviews en onderhandelingen.
• Ontwikkelen en implementeren van klantgerichte kwaliteitsverbeteringsplannen.
• Beheren van afwijkingsverzoeken en klantmeldingen tijdens productie.
• Zorgdragen dat klantkwaliteitseisen worden vertaald naar operationele processen tijdens RFQ- en projectfases.
• Nauwe samenwerking met multidisciplinaire teams, waaronder Operations, Engineering, Supply Chain en Quality.
• Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige klantrelaties.