Junior Communicatie & CRM Specialist

• Sterke Nederlandse schrijfvaardigheid
• Affiniteit met data en systemen
• Nieuwsgierige en proactieve instelling

Hoe zorg je ervoor dat klanten op het juiste moment de juiste informatie ontvangen? En dat collega's slim en efficiënt kunnen werken? Daar maak jij het verschil!

Bij Topicus werk je voor Eduarte en PortalPlus, twee productlijnen die onderwijsinstellingen ondersteunen met slimme software. Eduarte biedt een studentinformatiesysteem voor meer dan 300.000 mbo-studenten. Jij helpt om onze klanten goed te informeren over onze producten, ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden.

Je komt terecht in het marketing- en salesteam, waar je communicatie en technologie combineert. Je werkt aan nieuwsbrieven, campagnes en events, maar duikt ook in HubSpot om processen te automatiseren, klantgegevens te beheren en dashboards te verbeteren. Samen met collega's van communicatie, marketing en sales zorg je dat klantcommunicatie en commerciële processen steeds slimmer worden.

De impact die jij gaat maken is

• Je zorgt dat klanten van Eduarte en PortalPlus duidelijke en relevante informatie ontvangen over onze producten en ontwikkelingen;
• Je automatiseert communicatie en commerciële processen in HubSpot, zodat collega's efficiënter kunnen werken;
• Je maakt klantgegevens en commerciële resultaten inzichtelijk met betrouwbare data en overzichtelijke dashboards.

In deze functie hoef je niet te kiezen tussen creativiteit en techniek. Je werkt aan communicatie die klanten verder helpt én zorgt dat de systemen achter die communicatie goed functioneren. De ene dag schrijf je een nieuwsbrief of help je bij de organisatie van een event. De andere dag bouw je een workflow in HubSpot, verbeter je een dashboard of help je een collega met een CRM-vraag. Zo ontdek je hoe communicatie, data en commercie elkaar versterken.

Daarnaast houd jij je bezig met

• Je houdt de contentkalender bij en schrijft content voor social media, klantcases en websitepagina's;
• Je verzorgt nieuwsbrieven, releasenieuws en klantcommunicatie bij belangrijke projectmomenten, zoals de start van een implementatie of livegang;
• Je ondersteunt sales en accountmanagement met gerichte communicatie voor belangrijke klanten, zoals persoonlijke e-mails en uitnodigingen;
• Je helpt campagnes en events organiseren, maakt e-mails, landingspagina's en formulieren in HubSpot en meet de resultaten;
• Je richt workflows, pipelines en dashboards in HubSpot in, houdt deze up-to-date en zorgt voor betrouwbare klantgegevens;
• Je maakt rapportages over campagnes, omzet, commerciële kansen en klantbehoud, waaronder de maandelijkse directierapportage;
• Je helpt collega's met HubSpot-vragen, geeft korte trainingen en vertaalt hun ideeën naar verbeteringen in het systeem.

Jij wordt enthousiast van afwisseling en vindt het leuk om nieuwe dingen te ontdekken. Je schrijft makkelijk een heldere tekst, maar duikt net zo graag in een systeem om te ontdekken hoe iets slimmer kan. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en wacht niet af als je kansen ziet om iets te verbeteren. Je hoeft nog niet alles te kunnen. Als jij nieuwsgierig bent, initiatief toont en graag leert, kun je in deze rol veel ontwikkelen.

Daarnaast breng je het volgende aan kennis en ervaring mee:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in communicatie, marketing, bedrijfskunde of informatiekunde;
• Maximaal drie jaar werkervaring in marketing, communicatie of sales support. Relevante stage-ervaring telt ook mee;
• Sterke schrijfvaardigheid in het Nederlands, waarmee je heldere, zakelijke en aansprekende content maakt;
• Affiniteit met data en digitale systemen. Je denkt gestructureerd, werkt nauwkeurig en kunt goed overweg met Excel;
• Een leergierige en zelfstandige houding. Je zoekt graag zelf uit hoe iets werkt en pakt nieuwe werkzaamheden snel op;
• Een proactieve en behulpzame instelling. Je houdt overzicht bij verschillende werkzaamheden en denkt mee over hoe collega's efficiënter kunnen werken;
• Bij voorkeur ervaring met HubSpot of een ander CRM-systeem, social media of AI-tools. Affiniteit met onderwijs en B2B-software is mooi meegenomen.