Backoffice Medewerker

Alle vacatures

Backoffice Medewerker

Organiseer jij moeiteloos administratie én technische ondersteuning? Heb je gevoel voor systemen, kun je snel schakelen en hou je van afwisseling? Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol! Sta jij graag klaar voor collega’s in het veld en los je met gemak technische én administratieve vragen van onze verkooppunten op? En ben jij daarnaast ook nog eens sterk aan de telefoon en draai je je hand niet om voor intensief klantcontact? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Backoffice Medewerker.

Customer Service

Rijswijk

Solliciteer direct

Deel deze vacature

USP’S

Waarom jij deze

baan wil

Doorgroei- mogelijkheden

Jaarlijks stromen er meerdere collega’s intern door naar een andere rol. We stimuleren dit ook, zowel verticaal of horizontaal, maar je moet zelf de kans grijpen!

Ambitieus

We hebben een winnaarsmentaliteit. Dus willen we elke dag nog beter zijn, maar wel op een maatschappelijk verantwoorde manier.

Verantwoord

Meespelen met onze spellen moet vooral leuk zijn. Daarom zetten we ons in voor verantwoord spelen, bevestigd door het Responsible Gaming Certificate of Alignment

Jouw speelveld

Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én om nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer.

Als Backoffice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze verkooppunten en zorg je dat alles – van techniek tot administratie – op rolletjes loopt. Je begeleidt het volledige proces van A tot Z: van de opening van een nieuw verkooppunt tot het afhandelen van factuurvragen. Dankzij jouw inzet functioneren onze systemen en terminals probleemloos, kunnen retailers rekenen op snelle ondersteuning, en blijft de klanttevredenheid hoog. Jij scoort als Backoffice Medewerker door het:

• Retailers telefonisch te ondersteunen bij technische storingen, vragen over systemen of spellen en het plaatsen van bestellingen.
• De volledige implementatie van nieuwe systemen bij verkooppunten door heel Nederland te coördineren.
• Mutaties nauwkeurig te verwerken, zoals het openen, verbouwen of sluiten van verkooppunten.
• Monteurs en fieldservice in te plannen voor installaties of hulp op locatie – jij houdt de regie.
• Reparatieverzoeken en serviceaanvragen efficiënt in te plannen en op te volgen.
• Factuurvragen of administratieve verzoeken professioneel af te handelen.
• Contracten, post en overige administratieve processen zorgvuldig te verwerken.
• Data foutloos in te voeren en eindafrekeningen op te maken.

Samen werken, samen winnen

Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken. We zijn marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten.

Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het team Retail Service helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons.

“Service verlenen is niet iets wat je doet maar wie je bent.”

Ivy Overwijn, Kwalitieit, Coordinatie en Service

Jouw talent

De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau met bij voorkeur een afgeronde opleiding in administratieve of technische richting
• Minimaal 1-3 jaar ervaring in een administratieve functie waarbij klantcontact centraal heeft gestaan
• Ervaring met Salesforce is een pré
• Affiniteit met technische systemen
• Bereid om ongeveer 1x per maand op zaterdag te werken

Daarnaast ben je communicatief sterk en werk je zeer nauwkeurig. Je bent een kei in het plannen van je werk, kan snel schakelen en weet een goed overzicht over de verschillende werkzaamheden te behouden.

Jouw score

Als Backoffice Medewerker bieden we jou

• Een salaris dat ligt tussen €3.400,- en €4.000,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring
• Een functie voor 32 - 40 uur per week
• Een interessante bonusregeling
• Voor €3,25 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant

Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.

Reiskostenvergoeding

De kosten die je maakt met OV of eigen vervoer om naar kantoor te komen? Die worden volledig vergoed.

Extra voorzieningen

Alles wat je nodig hebt om goed te werken: laptop, telefoon en een thuiswerkplek.

Pensioen

Je bouwt bij ons een goed pensioen op. Per jaar gaat 1,75% van je pensioengrondslag naar je pensioen, waarbij jij zelf 6,15% bijdraagt.

Hybride werken

Afhankelijk van je team werk je bij ons op het moderne kantoor in Rijswijk, thuis of op een andere plek die jij prettig vindt.

Werkgeverschap van nu

We vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze arbeidsvoorwaarden. Zo vullen we bijvoorbeeld tijdens vijf weken partnerverlof je salaris aan tot 100%.

Vakantie

Je krijgt 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, €1.000,- flexibel budget en 8% vakantiegeld.

Sportschool

Maak onbeperkt gebruik van onze sportschool. Onze personal trainer staat voor je klaar.

Ontwikkelingsbudget

Met een jaarlijks opleidingsbudget tot €2.000,- kan jij flink investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit stimuleren we.

NOG MEER VOORDELEN

Arbeidsvoorwaarden

Onze sollicitatieprocedure

Kom in beweging

Solliciteer

We moedigen je vanaf de zijlijn aan.

Telefonische kennismaking

Even aftasten van beide kanten.

Eerste gesprek

Een eerste gesprek via Teams of op kantoor, dat is een goed begin.

Tweede gesprek

We leren elkaar nóg beter kennen. Tijdens een gesprek op ons kantoor in Rijswijk en wie weet een case.

Aanbod

Een onweerstaanbaar aanbod dat past bij wat jij kan en gaat doen.

De aftrap

The game is on. Laten we samen werken en samen winnen.

Rani Adjodhia

Corporate recruiter

[email removed]

Heb je vragen?

Kom in contact

Solliciteer direct

Werk aan een gelukkig,

gezond en sportief Nederland

Ja, ik solliciteer