Coördinator Reserveonderdelen

\n\nOver deze vacature\nJe bent verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van nieuwe of bestaande offertes en orders voor reserveonderdelen. Je werkt nauw samen met een Customer Support Coordinator en een Customer Care Manager.

• Ontvangen en verwerken van aanvragen voor reserveonderdelen, zoals offertes, bestellingen, retouraanvragen, leveringen en prijsvragen, van klanten of de interne organisatie
• Alle aanvragen voor onderdelen opvolgen tot ze volledig afgehandeld zijn
• Voorbereiden en opvolgen van offertes voor reserveonderdelen
• Communiceren met de supply chain over beschikbaarheid, leverdata of andere belangrijke zaken met betrekking tot de levering van reserveonderdelen
• Escaleren en oplossen van situaties waarbij de servicelevels of klantverwachtingen in gevaar zijn gekomen met betrekking tot problemen met reserveonderdelen
• Informatie verstrekken zoals vereist voor de prognoses en vraagplanning van reserveonderdelen
• Plannen en voorbereiden van pakketten met reserveonderdelen voor geplande onderhoudsactiviteiten
• Empathisch zijn en als pleitbezorger voor klanten optreden
• Zorgen dat de behoeften van klanten snel en efficiënt worden vervuld
• Regelmatig communiceren met andere individuen/afdelingen binnen de organisatie
• Andere taken uitvoeren die worden toegewezen op basis van de behoeften van het bedrijf