Klantenservice Medewerker

Fulltime Klantenservice Medewerker in Geldrop

Ben jij organisatorisch sterk, servicegericht, zoek je een baan als Fulltime Klantenservice Medewerker? Versterk het team in Geldrop en solliciteer!

Wat ga je doen?Krijg jij energie van afwisseling waarbij secuur werken aan gegevens hand in hand gaat met vlot communiceren? Als Fulltime Klantenservice Medewerker vorm jij een onmisbare schakel binnen het team in Geldrop. Je start met een grondige kennismaking met onze diensten aan de telefoon, waarna je afwisselend inhoudelijke dossiers verwerkt en binnenkomende vragen beantwoordt. Je gaat werken bij een van de grootste beveiligingsbedrijven ter wereld. Het bedrijf levert een breed scala aan veiligheidsdiensten, variërend van fysieke bewaking en mobiele surveillance tot geavanceerde technologische beveiligingssystemen en alarmcentralediensten.

Binnen onze vestiging tref je een hechte groep collega's die voor elkaar klaarstaan en waar openheid vanzelfsprekend is. Doordat jouw rooster vooraf helder is ingedeeld, houd je grip op je werkdag en haal je elke dag voldoening uit een opgeruimd bureau en tevreden relaties.

Wat worden jouw taken?

• Telefonische en schriftelijke verzoeken van relaties snel, correct en servicegericht afhandelen;
• Meldingen, knelpunten en klachten registreren en doortastend opvolgen naar een passende oplossing;
• Klantovereenkomsten, mutaties en stamdata secuur invoeren en actueel houden in het systeem;
• Zelfstandig administratieve werkstromen oppakken, controleren en archiveren;
• Kansen signaleren om interne procedures en klantervaringen continu te verbeteren.

Wie ben jij?

Jij bent een empathische luisteraar met een scherp oog voor detail. Klanten voelen zich bij jou direct op hun gemak, want je blijft altijd vriendelijk, geduldig en behulpzaam — ook als het even hectisch wordt. Je schakelt makkelijk tussen een geanimeerd telefoongesprek en geconcentreerd invoerwerk in de systemen.

Wat wij bieden• Een vast uurloon van € 15,94 bruto;

• Een fulltime werkweek van 40 uur;
• Regelmatige dagdiensten op doordeweekse dagen tussen 08:30 en 17:00 uur;
• Een tijdelijk dienstverband voor een halfjaar ter vervanging van zwangerschapsverlof, met kans op een vervolgcontract;
• Volledige reiskostenvergoeding tot een maximum van 40 kilometer per enkele reis;
• Kosteloos toegang tot een online academie met een aanbod van ruim 150 vakinhoudelijke cursussen;
• Een open, collegiale werkplek met fijne teamleden en korte communicatielijnen;
• Een gedegen onboardingstraject waarin een ervaren collega je stap voor stap wegwijs maakt.

Wat wij vragen• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig denkniveau;

• Recente ervaring op een servicedesk, callcenter of binnen een administratieve kantoorfunctie;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en een prima basis Engels;
• Een geldig rijbewijs B plus eigen vervoer om het kantoor makkelijk te bereiken;
• Voldoen aan de criteria voor een VOG (inclusief minstens 8 jaar aaneengesloten ingeschreven in Nederland).

Extra informatie

Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats: Geldrop

Werkuren per week: 32 - 40

Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie: €15,94 per uur

Verantwoordelijk voor: Het zorgdragen voor een vlekkeloze administratieve verwerking en het bieden van eersteklas ondersteuning aan klanten via telefoon en mail.

Gepubliceerd op: [phone removed]