Customer Services Officer

Bij Koninklijke Euroma draait alles om smaak. Achter onze producten staat een organisatie die klanten dagelijks voorziet van uitstekende service. Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een Customer Service Officer die hierin een belangrijke schakel vormt. Jij zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, klanten goed geïnformeerd zijn en vragen of problemen snel worden opgelost. Ben jij klantgericht, nauwkeurig en houd je graag overzicht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

• Het verwerken en beheren van klantorders van orderintake tot levering;
• Het onderhouden van klant-, contract- en ordergegevens in het ERP-systeem;
• Het afstemmen met Planning, Logistiek en Sales over leveringen en afwijkingen;
• Het verzorgen van een juiste en tijdige facturatie;
• Het registreren en coördineren van klachten, retouren en recalls;
• Het monitoren van leveringsprestaties en uitvoeren van root cause analyses op afwijkingen;
• Het signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Wat verwachten we?

• Je hebt een mbo+ of hbo-opleiding afgerond, bij voorkeur in commerciële, logistieke of administratieve richting;
• Ervaring binnen Customer Service, Ordermanagement of Supply Chain;
• Ervaring met ERP systemen en Excel;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een klantgerichte, proactieve en nauwkeurige werkhouding;
• Daarnaast ben je communicatief sterk, stressbestendig en werk je graag met andere collega’s samen.

Wat bieden wij jou?

• Een baan (24-32 uur) op locatie Zwolle met ruimte voor eigen ideeën en initiatief;
• Een marktconform salaris in de Euroma-cao schaal 8 tussen de € 3.256,81 en € 4.025,57 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Een vaste 13e maand;
• Een reiskostenvergoeding, vakantiegeld (8%) en 5x je contracturen aan vakantie-uren;
• Een goede pensioenregeling waarbij Euroma 2/3 voor haar rekening neemt;
• Prettige werkplek, waarbij je gebruik kunt maken van een zit-sta bureau;
• Personeelsverkopen met korting;
• Een individueel opleidingsbudget en een goede fietsregeling;
• LifeCheck app: gratis en anoniem toegang tot artsen, psychologen, (budget)coaches en voedingsdeskundigen.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Jenny Jonkman (Teamleader Customer Service).

Interesse?

Heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

We nemen je graag mee in ons sollicitatieproces. In zes stappen laten we zien wat je kunt verwachten en hoe je jouw carrière bij Euroma op smaak brengt.

1. Sollicitatie

Wat breng jij op smaak?

• Je ontvangt een bevestiging per mail.
• Je CV en motivatie worden zorgvuldig bekeken.
• Je krijgt uiterlijk binnen vijf werkdagen een reactie van ons.

2. Eerste gesprek

Proef de sfeer.

• Je maakt kennis met de manager van de afdeling en een directe collega of HR.
• Binnen vijf werkdagen ontvang je een terugkoppeling.

3. PPA assessment

Inzicht in jouw gedrag en voorkeursstijlen op de werkvloer.

• Je ontvangt een uitnodiging voor een online PPA (persoonlijke profielanalyse) assessment.
• Een collega van HR bespreekt de resultaten telefonisch met jou.

4. Tweede gesprek

Proef wie we écht zijn, van kennismaking naar de perfecte blend.

• We gaan dieper in op onderwerpen uit het eerste gesprek of assessment.
• Je maakt kennis met twee andere collega’s.

5. Contractvoorstel

Het recept is compleet: we willen jou erbij.

• Je ontvangt een voorstel met alle arbeidsvoorwaarden en HR neemt deze telefonisch met je door.
• Na jouw akkoord sturen we het contract per post toe.

6. Aan de slag

Gefeliciteerd, je bent de smaakmaker die we zoeken! Tijd om samen smaak toe te voegen aan de toekomst.

Als je werkt bij Euroma geef je smaak aan het dagelijks leven van miljoenen mensen. Want wat ze ook eten, de kans is groot dat onze smaakmakers erin zitten!

Al ruim 125 jaar selecteren we met zorg de beste kruiden en specerijen van over de hele wereld. In onze fabrieken verwerken we ze in de lekkerste producten, van krokante chips tot romige dressings, rijke sauzen en complete maaltijdmixen.

Euroma is een bedrijf met historie, trots en passie voor het vak. We nemen onze verantwoordelijkheid om kwaliteit te leveren en gaan langetermijnrelaties aan met producenten, leveranciers en klanten. Want eerlijk duurt het langst en kwaliteit proef je.

Onze 600 collega’s, verspreid over drie locaties, doen elke dag hun uiterste best om klanten te verrassen en vooruit te helpen. We delen onze kennis, maar blijven ook nieuwsgierig en open om ons heen kijken. Want hoe lang je het vak ook uitoefent, er valt altijd iets nieuws te leren.