Medewerker ICT-Servicedesk in Utrecht

Wil jij gebruikers écht verder helpen én meebouwen aan een servicedesk die steeds professioneler wordt? In deze rol ondersteun je collega’s binnen een complexe zorgomgeving en zorg je dat ICT-vragen en verstoringen snel op de juiste plek terechtkomen. Je lost veel zelf op, maar weet ook wanneer je moet schakelen met leveranciers of andere IT-specialisten. Daarbij werk je onder andere met Microsoft 365, Intune, Entra ID en TOPdesk.

Stack: Microsoft 365 · Intune · Entra ID · Azure · TOPdesk

Wat ga je doen?

• Beantwoorden en oplossen van ICT-vragen en verstoringen.
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon en andere supportkanalen.
• Doorzetten en bewaken van meldingen richting collega’s of leveranciers.
• Adviseren van gebruikers over ICT-middelen en toepassingen.
• Beheren van toegangen en rechten binnen toegewezen applicaties.
• Werken met Windows 10/11, Microsoft 365, Intune en Entra ID.
• Meedenken over structurele verbeteringen binnen de servicedesk.

Wat kun je verwachten?

• Een salaris van € 3.502,45 tot € 4.245,84 bruto per maand op basis van 36 uur.
• 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een functie voor 36 uur per week.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen ICT-support en servicemanagement.
• Werken met moderne Microsoft-technologie en TOPdesk.
• Een omgeving waarin dienstverlening en maatschappelijke impact samenkomen.
• Indien gewenst: Leaseauto + tankpas.

Wat breng je mee?

• Ervaring met het oplossen van uiteenlopende IT-problemen.
• Ervaring met telefonische gebruikersondersteuning en klantcontact.
• Ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365, Intune en Entra ID.
• Ervaring met Azure, Active Directory en TOPdesk.
• Minimaal goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Aantoonbare beschikbaarheid voor 36 uur per week.
• Een mbo 3/4 ICT-diploma is een plus.
• Ervaring binnen een servicedesk- of supportomgeving is een plus.