Technicien EMT H/F [P100408]

Nomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l’audit et le conseil, l’intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l’accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.

Au sein de l'Event Management Team, vous interviendrez dans un univers technique riche et complexe. Vos missions consistent à :

• Surveiller les infrastructures et services clients via les outils de supervision.
• Prendre en compte, analyser et qualifier les alertes remontées.
• Distinguer les faux positifs, événements informatifs et incidents avérés.
• Évaluer l’impact, le périmètre et le niveau de criticité des événements.
• Ouvrir, renseigner et orienter les tickets vers les équipes compétentes.
• Appliquer les procédures d’exploitation, d’escalade et de notification.
• Garantir une transmission claire, structurée et exploitable des informations.
• Contribuer au respect des engagements de prise en charge.
• Identifier les récurrences, anomalies de supervision et besoins d’optimisation.
• Participer à l’amélioration continue du dispositif de monitoring et des runbooks.
• Escalader à son manager tout sujet le nécessitant.

Diplômé(e) d'un bac à bac +2, vous possédez de solides bases en réseau et une première expérience professionnelle

Calme et souriant, la satisfaction client est votre priorité et vous possédez un excellent relationnel

Vous êtes à l'aise en Anglais (capable de tenir une conversation téléphonique indispensable)

Alors n'hésitez plus et Contactez nous.