Customer Service Employee

In de rol van Customer Service mployee bij de Emons Group ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun internationale transportzendingen soepel, helder en foutloos verlopen. Je beantwoordt vragen over orders, zendingen en levertijden, houdt nauwlettend in de gaten hoe het transportproces verloopt en schakelt vlot met planning en fleetmanagement wanneer er iets moet worden afgestemd!

Bij de Emons Group werk je in een warm familiebedrijf met een internationale vibe, waar collega’s elkaar kennen, waar we samenwerken met korte lijnen en waar jouw bijdrage écht telt. Hier draait het om verbinden, groeien en samen slimme logistieke oplossingen bouwen.

Wat nog meer bij je rol hoort is flexibele werktijden, snel schakelen en actief meedenken bij uitdagingen. Daarnaast zorg je ervoor dat administratieve zaken zoals douanedocumenten, orderverwerking en facturatie netjes en op tijd worden afgerond, en je houdt KPI‑ en klantrapportages bij zodat we precies weten hoe we presteren. Ook vervul je een belangrijke rol in het operationele accountmanagement: je doet mee aan MBR’s en QBR’s, bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en bewaakt forecasts en capaciteitsafspraken.